Siamo un  contact center, ci occupiamo delle chiamate in arrivo, presentandoci come un costumer service o customer care in grado di rispondere alle domande dei clienti, risolvere eventuali problemi o aiutarli in particolari procedimenti.
La clientela, solitamente, chiama questo tipo di call center ogni qualvolta ha bisogno di assistenza con un determinato prodotto o servizio proposto da un’azienda.